欧瑞莲直销沟通的技巧,掌握好,迎发展!

来源:石老师  发布于:2021/2/23 我要转载

要想做到有效沟通,首先要建立良好的沟通心态。沟通不只是言传,而且要了解对方的需求,要掌握有效的沟通技巧。欧瑞莲直销沟通的技巧,掌握好,迎发展!


1.“听”

你的“听”决定了对方的“说”。全心聆听,认真聆听,这不仅仅是对说者的尊重,更是做到有效沟通的基本前提。不要让对方有被忽略的感受,听清对方的需求,了解对方的心意,才能找到最恰当的解决方向。


2. “问”

作为一个沟通高手,应该很清楚,“问”会影响一场沟通的效果。怎样去问也有技巧,准确的发问能更好的探寻对方的意愿和想法。提问的问题很重要,问问题的类型包括开放式问题和封闭式问题。何时使用这两种不同的提问题方式也有需要遵循的原则,沟通高手应该明白,在不同的情形下要选择不同的询问方式。


3. “说”

说是“听”了对方的需求后,所给出的反馈。“说”直接影响着沟通的最终效果。“说”要表达同理心,让对方感觉到被理解,使员工能更容易接受;给予员工反馈和期望,陈述事实与问题,使对方明确后果与影响,同时提出对于改变后的期望;明确问题,提供帮助,拿到承诺,从而与对方达成共识。

沟通高手不是一天塑造的,成为一名能够进行有效沟通的高手,需要按照《开餐课堂》课程的方法不断进行实践与练习。《开餐课堂》里提供了有效够沟通的实践表可供下载,以便大家可以对自己的沟通能力进行自我检测。欧瑞莲直销沟通的技巧,掌握好,迎发展!

直销,说到底就是人与人打交道的行业,每天面对的是形形色色的人,每个人都有自己的性格和特点,每次产生的问题都千差万别,沟通也就成为了解决问题的重要手段和方式,良好的沟通能力是餐饮从业人员,尤其是餐饮管理人员不可或缺的职业素养,它是处理员工与顾客之间,顾客与顾客之间,员工与员工之间矛盾冲突的重要手段。沟通中,70%是情绪,30%是内容,情绪不对,内容就会被扭曲。调整正确的沟通心态,掌握住有效的沟通技巧,我们相信。

您也一定能够在工作中找到工作效率与人际关系的平衡点,从而变成为一位沟通高手。


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